von hermine am 24.02.2007, 06:35
Abo-Fallen und andere Kostenfallen über Telefon und Internet
Sie haben keine 0900-Nummer gewählt, keinen Dialer auf dem Rechner, aber trotzdem flattert Ihnen eine hohe Rechnung ins Haus? Sie wollten kostenlose Warenproben oder Gewinne und sind plötzlich zahlendes Mitglied für zwei Jahre? Sie haben sich für den Versand von kostenlosen SMS registriert und sollen nun hohe Gebühren zahlen? Mit immer neuen Geschäftsmodellen versuchen Unternehmen, potenziellen "Kunden" über Telefon und Internet das Geld aus der Tasche zu ziehen - für bisweilen fragwürdige Leistungen. Dialerschutz zeigt Ihnen die aktuellen Tricks und Kostenfallen, und wie Sie sich als Betroffener wehren können.
Dubiose Geschäftsmodelle - ein Überblick:
Jenseits der Abrechnung mit Dialern und Servicenummern gibt es eine ganze Reihe von Geschäftsmodellen, die Verbraucher teuer zu stehen kommen können. Dabei kommt es natürlich immer darauf an, wie das dahinter stehende Unternehmen agiert. Die Palette reicht von transparentem und seriösem Handeln bis hin zur Abzocke. Folgende Themen finden Sie in den nächsten Kapiteln:
Abo-Fallen auf "Gratis-Seiten"
Tests und Fragebögen mit versteckten Kosten
"Kostenlose" Warenproben mit kostenpflichtigem Vertrag
Angebliche Gewinne und Gutscheine per SMS
Abrechnung über normale Ortsnetznummern (territoriale Nummern)
Internet-by-Call-Zugänge mit kostenpflichtigen Zusatzleistungen
Unerwünschte Werbeanrufe ("Cold Calls")
Wo lauern die Fallen?
Internet und Telefon haben sich als Vertriebsweg für Waren und Leistungen etabliert. Beides bietet sich damit als schnelle und vor allem kostengünstige Möglichkeit an, Kontakt zu potenziellen Kunden aufzunehmen. Das ist grundsätzlich nicht schlecht - ganz im Gegenteil: Seriöse Unternehmen tragen durch neue Geschäftsfelder und Vertriebsmethoden zu Innovation und Wettbewerb bei. Trotzdem können sich neue Angebote und Abrechnungsmodelle können sich für den schlecht informierten Verbraucher auch schnell zur Kostenfalle entwickeln - weil auch schwarze Schafe versuchen, von neuen Märkten zu profitieren:
Dubiose Firmen gestalten ihre Angebote so, dass Kosten und Verpflichtungen des Kunden nicht, oder nur sehr schlecht erkennbar sind. Das berühmte Kleingedruckte hat auch im Internet längst Einzug gehalten. Insbesondere werden immer öfter Angebote als gratis oder kostenlos beworben, die in Wirklichkeit kostenpflichtig und eben nicht gratis sind.
Bei der Abrechnung von Dienstleistungen im Internet werden die - mittlerweile stark regulierten - Dialer und Mehrwertdienstenummern wie 0900 oder 0137 umgangen. Stattdessen werden Abrechnungsmethoden eingesetzt, für die noch keine Spezialregelungen vorliegen. Die Folge sind rechtliche Grauzonen, die bewusst ausgenutzt werden, um das schnelle Geld zu machen.
Das Telefon nimmt bei der Gewinnung potenzieller neuer Kunden einen immer höheren Stellenwert ein. In der Branche der Telefon-Werber tummeln sich allerdings auch schwarze Schafe, die es mit den einschlägigen Gesetzen nicht allzu genau nehmen.
Die Bezahlung von (zu Recht oder Unrecht) angemeldeten Forderungen wird häufig durch ein System des zunehmenden Drucks durchgesetzt. Mahnungen werden verschickt, Inkassounternehmen eingeschaltet, nicht selten melden sich Rechtsanwälte zu Wort. Sogar mit Strafanzeigen und Strafanträgen wird gedroht. Verunsicherte Kunden werden so dazu gebracht zu zahlen - statt die Rechtmäßigkeit der Forderung zu hinterfragen.
Politik und Gesetzgebung kommen der Marktentwicklung in der Regel nicht hinterher. Dringend erforderliche Regelungen und Gesetze treten meist erst mit einer zeitlichen Verzögerung in Kraft. Diese Zeitspanne genügt dubiosen Unternehmen, ihren Schnitt zu machen - auf Kosten geschädigter Verbraucher.
Viele Verbraucher sind sich ihrer Rechte bei Verträgen über Telefon und Internet nicht bewusst - sie lassen sich deshalb einfach "übers Ohr hauen". Beispiele für diese Methoden finden Sie auf den nächsten Seiten. Daneben Tipps, wie Sie sich als Opfer von Abo-Fallen, teuren Warenproben und anderen Kostenfallen wehren können.
weitere Infos:http://www.dialerschutz.de/kostenfallen.php
